سلام، ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی زیبانو، لطفا قوانین سایت را با دقت مطالعه بفرمایید

 خرید شما از زیبانو به منزله پذیرفتن قوانین و شرایط سایت می باشد

*نحوه سفارش*

محصول مورد نظر خود را در سایت جستجو و پس از یافتن توضیحات را مطالعه و سپس اقدام به خرید و پرداخت وجه از طریق درگاه اینترنتی نمایید

پس از سفارش با شماره همراه ثبت شده تماس و هماهنگی های لارم با خریدار انجام می گیرد

* انتخاب کالا *

1- وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش از طریق تلفن اطلاع داده شود.

2- عکس محصولات در سایت ممکن است در پاره ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت  هایی داشته باشد به استناد آن ها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در سایت است.

3- انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می گیرد که باز نشده و پلمپ باشد.

4- در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

*ارسال کالا *

1-  انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به مرکز خدمات و برگشت آن بر عهده خریدار است و دستگاه باید در کارتن  و بسته بندی  اصلی خود ارسال شود تا شامل خدمات گارانتی گردد.

2- اگر ساکن قم هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای خدمات پس از فروش با زیبانو تماس بگیرید.

3- پیک یک بار به محل آدرس رفته و در صورت عدم حضور مشتری، کالا به شهر مورد نظر برگشت خورده و مشتری تا یک هفته مهلت دارد تا به مرکز پستی مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد. در غیر این صورت سفارش به انبار زیبانو بازمی گردد.

4- در صورت نیاز به عودت وجه پس از تایید کالا مبلغ سفارش طی 4 روز کاری باز پرداخت می شود.

5- قبل از ارسال سفارش به صورت تلفنی با شما تماس گرفته شده و هماهنگی های لازم برای ارسال انجام می گیرد، لذا بعد از تایید تلفنی سفارش، هزینه انصراف به عهده خریدار خواهد  بود.

*تحویل کالا *

1- ضرورت نشان دادن کارت شناسایی از سوی مشتری هنگام دریافت سفارش

2- تحویل کالا درب اصلی منزل صورت می پذیرد و به داخل خانه حمل نمی شود

3- در هنگام تحویل کالا لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت  وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید.

4- در صورتی که آدرس دریافت سفارش شما در شهرهای ذکر شده نیست، هزینه ارسال آن بصورت پس کرایه می باشد.

5- پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می شود و پس از پرداخت پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می گردد.

* مرجوعی*

1- برای مرجوعی وجه به  مشتری بایستی شماره کارت بانکی به نام  صاحب پروفایل باشد.(در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر)

2- مهلت مرجوعی: 2 ورز مهلت تست و بازگشت کالا

3- ضرورت مرجوع کردن کالا با کارتن و جعبه اصلی محصولات ( برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

4- اشکال های فنی و ظاهری ( شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل گارانتی مرجوعی نمی شود.

انتخاب و خرید از زیبانو به معنای پذیرفتن قوانین بالا می باشد

برای خرید حضوری از فروشگاه به آدرس قم، بلوار امین نبش کوچه 14 مراجعه فرمایید